Нунчі. Корейське мистецтво емоційного інтелекту - ХОН Юні
Люди повсякчас брешуть у резюме, а отже, якщо ви відповідаєте за набір нових кадрів, тримайте нунчі напоготові. Частина проблеми полягає в тому, що на першому етапі відбір резюме часто здійснюється автоматично за допомогою комп’ютерної програми. Якщо в резюме містяться потрібні ключові слова, передбачені менеджером з набору персоналу для цієї вакансії (наприклад, JavaScript54, «телемаркетинг» або «менеджмент»), алгоритм спрямує його у відділ роботи з персоналом. А якщо таких слів немає, кандидат автоматично отримає відмову. Через це претенденти на вакантні посади зазвичай пишуть у резюме про навички, якими не володіють, оскільки бояться, що комп’ютерна програма автоматично виключить їх із процесу розгляду претендентів. На жаль, через це поширилася практика брехати про всі аспекти досвіду, описаного в резюме.
Некваліфіковані фахівці з відділу кадрів розглядають резюме як формальність. «У мене гарне передчуття щодо цього кандидата, — кажуть вони. — Мені сподобалося, як він міцно потиснув мені руку». Ось і все. Проте справжнє використання нунчі не передбачає виключно аналізування мови тіла й погляду кандидата. Воно передбачає ще й зчитування — буквально! — натяків, які містяться в тексті резюме. Цей документ дає вам змогу створити цілісний образ людини, яка прийшла до вас на співбесіду. І якщо образ не складається, забудьте про «гарне передчуття». Не треба ігнорувати й той факт, що ваші «передчуття» щодо претендента на посаду можуть ґрунтуватися на неусвідомлюваних упередженнях щодо його статі, національності, зовнішності й інших рис, вплив яких на сприйняття людини ніхто не захоче визнавати.
З власного досвіду можу сказати, що мене доволі часто намагалися зупинити, коли я хотіла відмовити кандидатові через брехню в резюме. «Що тут такого?» — заперечували у відповідь на мої побоювання колеги, яким претендент сподобався. Але менеджер із персоналу знає, що певні дрібниці у поведінці кандидата свідчать про значно більші проблеми. На жаль, соціальний тиск змушує людей почуватися аж надто прискіпливими, коли вони кажуть, що така поведінка про щось «свідчить».
Наприклад, мені здається, що люди, які вказують у резюме про «вільне володіння» мовою, якої насправді не знають, завжди потім виявляються першорядними шахраями.
І не треба виправдовувати таких людей, мовляв, «вільне володіння мовою» — це суб’єктивна категорія. Ви з глузду з’їхали? Це аж ніяк не суб’єктивна категорія! Деякі люди стверджують, що вільно володіють мовою, хоча насправді ледве можуть замовити цією мовою вечерю в ресторані. Насправді, мені в цьому вбачається неповага до інших культур: брехня щодо вміння говорити будь-якою мовою, що досі існує, знецінює здобутки мільйонів людей, які насправді нею володіють. Майте совість і скажіть хоча б, що володієте мовою «на початковому рівні» або «зі словником». Ніхто на вас за це не образиться.
Коли брехня про свої навички стала для людини звичною — це завжди кепська новина, незалежно від того, чи потрібні ці конкретні навички на відповідній посаді. Такі люди роблять ставку на те, що їх не викриють. Вони ніколи не зізнаються, що чогось не знають, навіть якщо колеги не відмовляться їм допомогти. Замість цього вони змушують розумників перебирати на себе їхні обов’язки, як хулігани в школі змушують відмінників виконувати за них домашні завдання. І вам не пощастить, якщо таким відмінником виявитеся ви.
Нунчі й колеги-бовдури
Найдивовижніше в дурнях те, наскільки впливовими вони можуть виявитися на роботі. Подібний вплив ґрунтується на їхній непохитній упертості й на тому, як швидко поширюються погані ідеї.
Насправді істинний бовдур надто дурний, щоб зрозуміти, наскільки він пришелепкуватий. Ефект Даннінґа — Крюґера — одне з наймогутніших явищ у Всесвіті поряд із гравітацією та ринковою капіталізацією. Тож як, заради всього святого, можна подолати такого, здавалося б, непереможного ворога, як ідіотизм? Нагадування людям про те, що ви вважаєте їх бовдурами, як не дивно, не спрацьовує. Повірте мені, я намагалася. Пам’ятайте, ваша мета полягає не в тому, щоб довести свою інтелектуальну перевагу. Ні, ви маєте змусити бовдура погодитися з вами, щоб ніхто не втрапив у халепу. Нунчі на роботі передбачає, що треба думати про власне виживання, а не про еґо.
Справді вправний фахівець із нунчі використовує сократичний метод. Давньогрецький філософ Сократ був відомий тим, що прикидався дурнем, коли хотів, щоб люди погодилися з його поглядами. Він розпитував співрозмовників, щоб продемонструвати їм усі логічні наслідки їхніх аргументів. Цей філософ змушував інших думати, що вони самі дійшли такої думки.
Вам потрібно діяти так, як чинив Сократ. Чому? Тому що всім, хай якими б дурними чи розумними вони були, подобається вважати, що вони контролюють ситуацію.
Ось приклад того, як це можна зробити:
Колега-бовдур: Так, для розсилання клієнтам нам потрібне зображення милої мишки, але Роберта з відділу дизайну сьогодні на лікарняному, тож я вирішив використати картинку з Міккі Маусом.
Ви: Ага. Добре. Я так розумію, вам удалося дістати на це дозвіл від «Діснея»? Чудова новина! Неймовірно, і вони так швидко вам відповіли?
Колега-бовдур: Ні, я не діставав дозволу. Переконаний, тут і без дозволу можна обійтися.
Ви: О, чудово. Невже наш юридичний відділ нарешті припинив погрожувати, що на нас подадуть позов до суду? Йой, ну вони в нас і нудотні, еге ж?
Колега-бовдур (помовчавши): Ну… ні, я не звертався до юридичного відділу. Знаєте що? Мені щойно сяйнула думка, де ще можна знайти зображення симпатичних мишок. Діснеєвський Міккі Маус — це так банально!
Бачите, що відбулося? Колега-бовдур, імовірно, зрозумів, що ви маєте рацію. Але завдяки використанню сократичного методу ви надали йому змогу прикинутися, ніби відмовитися від незаконного використання захищених авторським правом зображень Міккі Мауса — це його ідея. Ви дозволили йому не осоромитися. І він буде вдячним вам за це. Нунчі — це, власне, такі інтелектуальні бойові мистецтва: якщо хтось б’є вас жахливо кепською ідеєю, через яку всіх звільнять з роботи, не треба виснажуватися, стаючи на герць. Краще скористайтеся силою впертості вашого співрозмовника. Переспрямуйте цю силу ідіотизму, тримайтеся за неї — і, можливо, бовдур сам відступиться.
Як домогтися свого на роботі
Спосіб домогтися свого на роботі, який найбільше відповідає нунчі, може видаватися контрінтуїтивним: треба зрозуміти, чого хоче ваше керівництво й керівництво вашого керівництва. Потім потрібно знайти спосіб представити те, чого хочете ви, як розв’язання їхньої проблеми. Так ви отримаєте додаткову вдячність через те, що розв’язали проблему, про існування якої вони
